Je bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren?
Geen probleem, via dit formulier kun je je annulering snel en eenvoudig online bij ons indienen.
Als consument heb je volgens het wettelijke herroepingsrecht een herroepingstermijn van één maand. Na ontvangst van je verzoek ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Meer informatie vind je in onze herroepingsvoorwaarden.
Opmerking over de afhandeling
Zodra wij je herroeping hebben ontvangen, zullen wij je verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Je ontvangt vervolgens per e-mail alle verdere informatie over het retourneren en de terugbetaling van je betaling.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping plaats. In bepaalde gevallen kan de terugbetaling plaatsvinden zodra de goederen bij ons zijn ontvangen of er een verzendbewijs is.
Wij verwerken herroepingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen.
Je ontvangt automatisch per e-mail een bevestiging van de ontvangst van je herroeping.
Opmerking over het retourneren
Stuur geen goederen ongevraagd naar ons terug.
Nadat wij je herroepingsverzoek hebben beoordeeld, ontvang je van ons alle informatie over het retourneren en, indien nodig, het juiste retouradres.
De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, conform onze herroepingsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over herroeping
De herroepingstermijn bedraagt één maand en gaat in op de dag waarop je de goederen hebt ontvangen.
Nee. Je kunt je contract zonder opgave van redenen opzeggen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt — tenzij anders is overeengekomen.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring plaats.
Bij goederen die per pakket kunnen worden verzonden, kan de terugbetaling plaatsvinden zodra we de goederen hebben ontvangen of zodra er een verzendbewijs is.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Voor artikelen die niet per pakket kunnen worden verzonden, kunnen er retourkosten van maximaal ongeveer 89 € in rekening worden gebracht.
Zodra wij je herroeping hebben ontvangen, ontvang je van onze klantenservice alle verdere stappen per e-mail.